Arquivo do dia: 9 de setembro de 2014

Atendimento via whatsapp: Vantagens e desvantagens para o seu contact center Com mais de 40 milhões de usuários ativos no Brasil, aplicativo que foi criado para troca de mensagem entre pessoas passou a ser utilizado por algumas empresas para atendimento. … Continue lendo →

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A importância da automatização do atendimento em um call center Autor: Paulo Marcus de Ramos, coordenador de desenvolvimento.   “Alô, em que posso ajudar? Poderia me informar os seus dados para iniciar o atendimento?” Quantas vezes ouvimos essas perguntas ao … Continue lendo →

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